Envio e Prazo

O produto é digital portanto será enviado o código do cartão gift card para o e-mail que consta no seu cadastro. Recomendamos que revise e mantenha sempre os seus dados atualizados e se certifique que está tudo correto com o seu e-mail. Após a compra confira também a caixa de spam do seu correio eletrônico e se necessário adicione o nosso email atendimento@vitelshop.com.br como confiável, desta forma evitando que as mensagens de nossa loja se percam na sua caixa de spam (lixo eletrônico). O envio do código de ativação somente será enviado após a confirmação do pagamento.

Prazo:

O prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento. Assim que seu pagamento for aprovado você será notificado por e-mail. Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais.

PIX: Ao escolher esta forma de pagamento geralmente o envio do código do gift card será realizado dentro de 01 Hora após o pagamento aprovado, deste que esteja dentro do nosso horário de atendimento. Esta é a forma mais rápida para quem tem urgência.

BOLETO: Ao escolher esta forma de pagamento geralmente os bancos têm um prazo de análise e aprovação de 2 dias úteis. Portanto seu código do gift card será enviado após 2 dias úteis. 

CARTÃO DE CRÉDITO: Após o pagamento ser aprovado pela operadora do cartão, os pedidos estão sujeitos à uma segunda análise e aprovação pela nossa equipe para evitar o grande número de fraudes existente neste método de pagamento via cartão de crédito. Neste caso poderá levar até 48 horas o prazo de entrega do código do gift card.

Caso tenha urgência para receber seu código do cartão presente, sugerimos efetuar o pagamento via Pix.

Horário de Atendimento:

Nosso horário de atendimento e envio do produto digital é de segunda à sexta-feira das 08:00 às 20:00hs, sábado das 08:00 às 14:00hs. Enviamos por email o seu produto digital dentro destes horários. Caso você tenha alguma dúvida sobre envio ou até mesmo como ativar o código poderá enviar um e-mail para atendimento@vitelshop.com.br ou pode nos chamar no WhatsApp (34) 99827-9031 que estaremos a disposição para esclarecer todas suas dúvidas.