Política de Trocas e Devoluções

Todos os nossos produtos são digitais e testados antes do envio, ou seja, tem a garantia que receberá o código do gift card integro e válido. O código de ativação do seu gift card será enviado exclusivamente para o e-mail cadastrado em nosso site. O Reembolso poderá ser solicitado dentro de até 7 dias corridos do recebimento do pedido, desde que o código do gift card ainda não tenha sido utilizado(resgatado) ou visualizado. O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado, em um prazo de até 30 dias, ou em até duas faturas subsequentes para pagamentos feitos com cartão de crédito. Para solicitar a troca ou reembolso, basta enviar um e-mail para atendimento@vitelshop.com.br informando o número do seu pedido.

Se você resgatar o código ou visualizar sua numeração, então sua compra não poderá mais ser reembolsada. Vale lembrar que, depois de adquirido, o uso do código é de sua inteira responsabilidade.

Os pedidos de reembolso e troca cujo produto for identificado como já resgatados ou visualizados no momento da nossa análise, a compra será considerada definitiva e irrevogável, não sendo possível estorno, troca ou cancelamento.

Se você enfrentar algum problema durante a ativação do seu gift card, por favor entre em contato conosco. Encaminharemos a questão ao nosso fornecedor para investigação. O processo pode levar até 7 dias úteis, e a empresa poderá entrar em contato com o cliente por telefone ou e-mail.

Caso tenha alguma dúvida por favor entre em contato conosco que iremos esclarecer todas suas dúvidas.