Política de Trocas e Devoluções

Todos os nossos produtos são digitais e testados antes do envio, ou seja, tem a garantia que receberá o código do gift card integro e válido. O código de ativação do seu gift card será enviado exclusivamente para o e-mail cadastrado em nosso site. O Reembolso poderá ser solicitado dentro de até 7 dias corridos do recebimento do pedido, desde que o código do gift card ainda não tenha sido utilizado(resgatado) ou visualizado. O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado, em um prazo de até 30 dias, ou em até duas faturas subsequentes para pagamentos feitos com cartão de crédito. O reembolso feito com cartão de crédito terá uma taxa administrativa de 1% do valor total da venda mais R$1,00 para cobrir as despesas administrativas com sistemas de pagamento. Para solicitar a troca ou reembolso, basta enviar um e-mail para atendimento@vitelshop.com.br informando o número do seu pedido.

Se você resgatar o código ou visualizar sua numeração, então sua compra não poderá mais ser reembolsada. Vale lembrar que, depois de adquirido, o uso do código é de sua inteira responsabilidade.

Os pedidos de reembolso e troca cujo produto for identificado como já resgatados ou visualizados no momento da nossa análise, a compra será considerada definitiva e irrevogável, não sendo possível estorno, troca ou cancelamento.

Se você enfrentar algum problema durante a ativação do seu gift card, por favor entre em contato conosco. Encaminharemos a questão ao nosso fornecedor para investigação. O processo pode levar até 7 dias úteis, e a empresa poderá entrar em contato com o cliente por telefone ou e-mail.

Caso tenha alguma dúvida por favor entre em contato conosco que iremos esclarecer todas suas dúvidas.